מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד FANVORA ("האתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי של משתמשי האתר בעת גלישה באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר עם שירות הלקוחות או שימוש בכל אחד מהשירותים המוצעים באתר (להלן: "השירותים").

השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, אנא הימנע משימוש באתר.

1. פרטי מאגר מידע וחובת מסירת מידע

המידע הנאסף במסגרת השימוש באתר נשמר במאגר מידע המנוהל על ידי FANVORA בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והדין החל.

מסירת המידע האישי הינה רצונית, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק את השירותים, להשלים הזמנה, ליצור עמך קשר או להעניק שירות לקוחות.

2. הסכמה ותחולת המדיניות

מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע רכישות, הרשמה לקבלת עדכונים, יצירת קשר עם שירות הלקוחות וכל שימוש אחר בשירותים המוצעים באתר.

השימוש באתר מהווה אישור כי קראת והבנת את מדיניות פרטיות זו וכי אתה מסכים לתנאיה.

3. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בדרישות הדין או בצרכים העסקיים שלנו. כל שינוי יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקפו עם פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.

4. כיצד אנו אוספים מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי במספר דרכים:

• מידע שאתה מוסר לנו – שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פניות לשירות הלקוחות וכל מידע נוסף שתבחר למסור.

• מידע הנאסף באופן אוטומטי – כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, זמני שימוש באתר, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים באמצעות Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

• מידע מצדדים שלישיים – מידע המתקבל מספקי שירות כגון Shopify, חברות סליקה, חברות שילוח, Google, Meta וספקי שירות נוספים הדרושים להפעלת האתר.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי רגיש אלא אם בחרת למסור אותו מיוזמתך או אם הדבר נדרש לצורך אספקת השירותים.

5. מטרות השימוש במידע

המידע האישי שנאסף עשוי לשמש בין היתר לצורך:

• עיבוד הזמנות, תשלומים, משלוחים והחזרות.

• ניהול חשבון המשתמש ומתן שירות לקוחות.

• שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות שירות.

• שליחת הצעות שיווקיות, מבצעים ודיוור, בכפוף להוראות הדין.

• שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות האתר ופיתוח השירותים.

• אבטחת האתר, מניעת הונאות, זיהוי פעילות חריגה ועמידה בדרישות הדין.

6. חובת מסירת מידע והשלכות סירוב

מסירת פרטים מסוימים, כגון שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, הינה תנאי למתן חלק מהשירותים באתר. ללא מסירתם ייתכן שלא נוכל להשלים רכישה, לספק מוצרים או להעניק שירות לקוחות.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• לספקי שירות הפועלים מטעמנו, לרבות Shopify, ספקי סליקה, חברות שילוח, ספקי אחסון, שירותי אבטחת מידע, ספקי דיוור, Google, Meta וספקי שירות נוספים הנדרשים להפעלת האתר.

• כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירותים או השלמת הזמנה.

• אם נהיה מחויבים לעשות כן מכוח דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

• במסגרת מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או כל שינוי מבני אחר של העסק, ככל שיתרחש.

איננו מוכרים מידע אישי של משתמשי האתר לצדדים שלישיים.

8. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמש, ניתוח נתוני שימוש והתאמת תכנים, מוצרים ופרסומים.

ייתכן שנעשה שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים, לרבות שירותי Shopify, Google, Meta וספקי שירות נוספים. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק Cookies, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר או על חלק מתפקודיו.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע האישי עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ למדינת ישראל, לרבות באמצעות ספקי שירות בינלאומיים כגון Shopify, Google, Meta וספקי שירות נוספים. העברת המידע תבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי הגנה מקובלים.

10. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך אספקת השירותים, טיפול בהזמנות, מתן שירות לקוחות, עמידה בדרישות הדין, פתרון מחלוקות והגנה על זכויותינו, או לכל מטרה עסקית לגיטימית אחרת.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או אובדן. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, וכל העברת מידע באמצעות רשת האינטרנט נעשית באחריות המשתמש.

12. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, עומדת לך הזכות לעיין במידע אישי המוחזק אודותיך, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, וכן לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת לעיבוד המידע האישי שלך.

אם נרשמת לקבלת דיוור שיווקי, באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות הדוא"ל או באמצעות פנייה אלינו.

13. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. ככל שיתברר לנו כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לדין, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

14. עדכון מדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות פרטיות זו בכל עת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בדרישות הדין או בהתאם לצורכי העסק. כל שינוי יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף עם פרסומו, אלא אם צוין אחרת.